스트리밍 시대의 QVC와 HSN: 큐레이트 CEO가 라이브 쇼핑에 뛰어드는 이유

Oct 19, 2023

David Rawlinson은 분홍색과 흰색 소품 꽃으로 장식되고 교외 남부의 일광욕실처럼 보이도록 모델링된 조명이 밝은 QVC 홈쇼핑 세트 위로 걸어갑니다. 가짜 프렌치 문이 열리면 벽돌 저택과 산울타리의 스크린 인쇄 이미지가 나타납니다. 그는 넥타이나 버튼다운이 없는 남색 정장, 그에 어울리는 스웨터, 끈이 없는 가죽 악셀 아리가토 스니커즈를 신고 사진 촬영을 위한 카메라 준비가 되어 있으며 TV 진행자의 흔들림 없는 미소를 보여줍니다. 하지만 그는 유명한 쇼핑 채널의 방송인이 아닙니다. 그는 어려움을 겪고 있는 모회사인 Qurate Retail, Inc.의 CEO입니다.

Rawlinson의 밝은 성격은 강철 같은 결의와 함께 제공됩니다. 그는 한때 케이블 TV의 필수품이었던 정보 광고 공급업체를 뒤집기 위해 영입되었습니다. 스트리머와 소셜 비디오 시대에는 쉬운 일이 아닙니다. 나는 그에게 이 정도 규모의 기업 구조 임무를 수행하려면 무엇이 필요한지 묻습니다.

"낙관주의"라고 롤린슨은 나에게 말했다. "어두운 날에도 반대편에 있는 약속을 간파할 수 있어야 합니다."

최근 실적 발표에서 분기별 영업이익이 47% 감소했다고 발표한 회사의 누군가에게는 낙관론이 다소 어색해 보일 수도 있습니다. 지난 5월, HSN도 소유하고 있는 큐레이트는 나스닥으로부터 자사 주가가 영업일 기준 30일 이상 연속 1달러 미만으로 거래되어 상장 폐지될 위험이 있다는 공식 통보를 받았습니다.

그러나 47세의 롤린슨(Rawlinson)은 유서 깊은 군사 대학 시타델(Citadel)의 생도였을 때부터 올바른 태도로 이끌면 얼마나 많은 것을 성취할 수 있는지 알고 있었습니다. 1996년, 그가 3학년 생도 중사였을 때, 롤린슨의 회사는 여성을 통합한 최초의 회사 중 하나였으며, 장교로서 그는 인기가 없지만 필요한 과정을 주도하는 임무를 맡았습니다. Citadel은 여학생의 등록을 허용하도록 강요하는 연방 법원 소송에서 패소했으며 소란은 엄청났습니다.

롤린슨의 뛰어난 학업 및 군사적 성과는 그를 지도자로 만들었지만 동료들에게 변화를 받아들이라고 명령할 수는 없다는 것을 깨달았습니다.

"당신은 그것을 명령할 수 없었습니다"라고 그는 회상합니다. "만약 당신이 그들을 진정으로 설득하지 못했다면, 그런 저항적인 태도로 인해 그곳은 어떤 여성도 있고 싶지 않은 곳이 될 것입니다. 그래서 밤낮으로 사람들에게 사건에 대해 이야기하는 것, 즉 사람 대 사람으로 이야기를 나누었습니다. —여자가 없는 학교보다 여자가 있는 학교가 더 나은 학교가 될 수 있는 이유에 대해. 아마도 비즈니스 리더십이 얼마나 인간적인지, 그리고 기업에서 영혼과 영혼, 마음과 마음을 잇는 리더십이 얼마나 중요한지 처음으로 배웠을 것입니다. 최고 수준이어야 한다."

Rawlinson은 사우스 캐롤라이나 대학교에서 법학 학위를 취득하고 하버드에서 MBA를 취득했습니다. 조지 W. 부시 행정부 시절 그는 비서실장실에서 일하는 백악관 펠로우였으며, 버락 오바마 국가경제위원회(National Economic Council)의 직원이 되기 위해 전환기에도 머물렀다.

이제 그는 기업 중심축의 대가로 이름을 떨치고 있습니다. Rawlinson은 2021년 7월 Qurate의 사장 겸 CEO로 임명되었으며, 올해 Fortune 500대 기업에서 단 8명의 흑인 CEO 중 한 명입니다(사상 최고이지만 여전히 현저히 낮음). 이전에 NielsenIQ의 CEO였던 Rawlinson은 Nielsen의 유명한 TV 시청률 부문에서 분사하여 시장 조사 회사를 이끌었습니다. 그 전에는 산업용품 회사인 WW Grainger에서 온라인 판매 부문 사장을 역임하며 성장하는 전자 상거래 사업을 이끌었습니다.

Qurate의 회장인 Greg Maffei는 이로 인해 Rawlinson이 121억 달러 규모의 홈쇼핑 TV 회사를 이끄는 데 적합한 사람이 되었다고 말합니다. "David가 고용된 이유는 진화적 전환을 통해 Nielsen과 Grainger라는 두 개의 유서 깊은 브랜드를 관리하는 인상적인 실적을 갖고 있기 때문입니다."라고 그는 말합니다.

Rawlinson은 체계적이고 실존적인 격변으로 인해 어려움을 겪고 있는 두 산업인 미디어와 소매의 융합 분야에서 Qurate의 위치가 두 산업 모두에서 성공할 수 있는 고유한 태세를 갖추고 있다는 확신을 갖고 있습니다. 그의 큰 확신은 온라인 쇼핑의 다음 반복이 비디오 상거래(v-커머스라고도 함)가 될 것이라는 점입니다. 이는 소셜 미디어에서 쇼핑 가능한 비디오와 점점 더 정교해지는 제품 데모를 포함하는 라이브 스트리밍 웹사이트이며 종종 인플루언서가 출연하는 경우가 많습니다.